Dans le cadre de notre accompagnement UX (expérience utilisateur), nous mettons en place des AB tests. Cela permet à nos clients d’augmenter leurs taux de conversion petit à petit, sans refonte complète et en ayant des données chiffrées confirmant que chaque modification est efficace.
Secteur
Site e-commerce
Cible
Particuliers
Durée du projet
14 jours*
* La durée des AB tests est variable, nous attendons d’avoir un résultat statistiquement significatif
DE QUOI ON PARLE
L’AB testing est une méthode UX consistant à présenter la version originale d’un site web à une partie des internautes et une version modifiée à l’autre partie (le trafic étant réparti de manière aléatoire). On compare ensuite les performances de ces deux versions pour déterminer laquelle est la meilleure.
Un seul élément est modifié à fois : il peut s’agir de la couleur d’un bouton, de son emplacement, de sa taille, du texte, etc.
Procéder de cette façon c’est s’assurer que c’est bien l’élément modifié qui a un impact sur le taux de conversion (et non une combinaison d’éléments ou un autre élément).
Votre agence UX, Tekoha, vous accompagne pour mettre en place des AB tests sur votre site internet.
A noter, un AB test s’effectue à hauteur d’un site web spécifique. Ici la modification permet d’augmenter les validations de commande, ce ne sera pas systématiquement le cas sur un autre site web. Il est primordial de toujours vérifier (c’est l’un de nos mantras, ceux qui sont déjà venus à l’agence ont peut-être remarqué que nous l’avons carrément affiché au mur).
Dans le cadre d’un audit UX réalisé au préalable, nous avions déjà identifié des éléments à tester pour respecter les bonnes pratiques. Par exemple : expliciter les icônes (ou éléments cryptiques pour utiliser notre jargon ^^) en les accompagnant d’un texte clair pour s’assurer que les utilisateurs comprennent bien sa fonction.
Chez notre client, sur les fiches produit, sur ordinateur, le texte “ajouter au panier” accompagnait l’icône dans la barre fixée en bas de l’écran. Ce n’était pas le cas sur mobile, par souci de gain de place, seule l’icône de panier était présente.
Dans cet exemple d’AB test, nous avons fait le choix de tester sur une seule page web*, la fiche produit recevant le plus de trafic (son trafic étant suffisamment important pour que la donnée soit significative).
Nous avons également déterminé les KPI (indicateurs clés de performance) suivis, ici, le nombre de clics sur le bouton d’ajout au panier et les validations de commande.
*En fonction du site et du type de page, un AB test peut aussi être mis en place sur toutes les pages d’un même gabarit (visuellement identiques, par exemple toutes les fiches produit).
“Sur mobile, dans les fiches produit, ajouter le texte « Ajouter au panier » en plus de l’icône augmente les clics sur le bouton d’ajout au panier et donc les ventes.”
Grâce à nos outils, nous mettons en place l’AB test, 50% des internautes voient la version actuelle du site et 50% voient la version modifiée.
Notre outil de suivi d’audience, dans notre exemple, Matomo Analytics, collecte les données. Nous attendons que celles-ci soient statistiquement significatives pour arrêter le test. Nous avons atteint un taux de confiance de 100% au bout de 14 jours.
Comparaison des taux de conversion des deux versions, nous constatons une augmentation du nombre de clics de 73,56% sur le bouton d’ajout au panier, ce qui entraîne une augmentation des validations de commande de 52,84%
Validation de l’hypothèse de départ.
L’hypothèse étant validée, la version contenant la variante est appliquée à toutes les fiches produit.
A cette étape nous nous adaptons à votre structure :
2 mois après la mise en place de la modification : +26,7% sur la validation de commande
L’UX (user expérience), ou expérience utilisateur, impacte directement le succès de votre site et le nombre de clients qu’il vous permet d’acquérir. En travaillant tous les jours sur votre site, vous le connaissez par cœur et vous savez où se trouve chaque bouton, chaque information, etc. Mais êtes-vous sûr qu’il en est de même pour vos prospects ? Pour le vérifier nous procédons en deux étapes : l’audit UX et les tests utilisateurs.
Un projet de création de site web ? De fonctionnalité spécifique ? Racontez-nous, Tekoha le conçoit pour vous.
Pré-requis : avoir un trafic suffisamment élevé pour que les données soient représentatives.
Si cette condition est remplie, les AB tests peuvent être mis en place sur des sites e-commerce comme sur des sites vitrines. Les indicateurs de performance seront alors différents (taux de remplissage d’un formulaire de contact, clic sur le numéro de téléphone, etc.).
A la recherche d’une agence AB testing, pensez à nous 😉
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